Defensor del asegurado

Información a los clientes

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 9 de la Orden Ministerial 734/2004, de 11 de marzo, se informa:

1º. Esta correduría dispone de Departamento de Atención al Cliente, a través de AUNNA ASOCIACIÓN DE EMPRESARIOS CORREDORES DE SEGUROS, pudiendo dirigir sus quejas y reclamaciones a las siguientes direcciones:

• Dirección Postal: Departamento de Atención al Cliente A/At. Justo Arroyo Corbacho,  Paseo de la Castellana, 197 2º dcha. – 28046 Madrid.
• Dirección electrónica: atencionalcliente@aunnaasociacion.es
• Link:  http://www.aunnaasociacion.es

2º. El Departamento de Atención al cliente debe resolver sus reclamaciones en un plazo de DOS MESES, a contar desde el día siguiente a su presentación en dicho departamento.

3º. Puede Vd. también dirigirse al Comisionado para la defensa del Asegurado y Partícipe en Planes de Pensiones, siempre y cuando previamente haya agotado la vía del Departamento de Atención al Cliente, a las siguientes direcciones:

• Dirección Postal: Paseo del la Castellana núm. 44 CP 28046, Población Madrid.

4º. Se halla a su disposición un ejemplar del Reglamento del Departamento de Atención al Cliente.

5º. La normativa relativa a la normativa de transparencia y protección al cliente, viene integrada por las siguientes normas:

• a) Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
• b) Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, Reglamento de los Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.
• c) Orden Ministerial 734/2004, de 11 de marzo.
• d) Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación en seguros privados.